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郑州济华骨科医院
Publishing time:2019年06月03日  Read:10360 Source:舜道OKEWAY

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郑州济华骨科医院位于郑州市核心区域,核定床位139张,设有功能康复、疼痛康复及关节外科等科室。

医院以“捍卫运动的权利,回归运动,回归生活”为办院使命,聚焦疼痛、微创、功能康复的错位配置,在当地形成了技术优势和口碑,连续三年在卫生系统评比名列前茅。


医院坚持开展骑闯天路、武林风、郑开马拉松等赛事保障,并组织红十字会医疗志愿者服务队,弘扬人道、博爱、风险精神,扎根慈济,孕育慈悲喜舍的人文文化。


医院是中原地区首家申请和通过CARF认证的医疗机构,是民营医院在质量建设和服务体验方面的优秀代表。


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为了突破了民营医院在人才、运营及品牌方面的局限,改善医院的管理质量和服务体验,郑州济华骨科医院于2016年4月开始,按照CARF要求,正式启动对全院管理和服务流程等软环境的优化,以及对建筑、设施等硬件环境的全方位改建,最终于2017年6月顺利接受CARF认证考察,获得三年期CARF认证证书。

管理和服务流程优化
•明确领导架构和责任分工,优化预算管理和安全管理制度,建立风险和无障碍管理机制,实现关键指标管理;
•规范康复病历,固化团队会议模式,建立患者家庭作业模式,实现治疗的痕迹化管理;
•实现功能随访,建立与大型医院及社区的转诊网络。

建筑和设施等环境改建
•全面实现无烟医院;
•完成旧有卫生间无障碍改造;
•实现健康与安全无死角,合理配置应急设备管理;

•开展5S运动,办公环境焕然一新。

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▲户外康复                                                                                                                              ▲无障碍改造对比


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2016年3月1日 CARF认证项目启动

2016年11月29日-30日

CARF总部专家视察指导
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2017年6月12日-14日

CARF总部认证考察


2017年7月14日

CARF认证项目成果

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在OKEWAY舜道咨询的全程辅助指导下,郑州济华骨科医院
1、于2017年6月顺利接受CARF认证考察,获得三年期认证证书;
2、实现床位使用率的显著提升;
3、与周边医院和社区建立了规范的转诊联系。


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1. “从程序上多了好多内容,我们的工作量增加了不少。制定了新工作的流程,起初没有看到很好的效果,但当大家都习惯新流程并做下去的时候,结局效果还是不错的。”——治疗师 姚伟
2. “刚开始觉得CARF应该是一个很简单认证系统,像ISO2000一样,实施过程中就觉得CARF是非常系统化、实施性很强的体系。完善过程中,要在本职工作之外,整理大量的信息,加班辛苦同时,常常还觉得力不从心,当然过程中提高很多,生活也充实很多,希望劳有所获,我院能够圆满完成认证,让规范的体系带动效益,从而更好发展。”——人力资源 何亚佩
3. “自医院引进CARF以来!我感到医院工作逐渐步入正轨!医院越来越规范化!看到医院逐步在发展!改变了我以往对民营医院的看法!走进医院近1年,随着医院的逐步发展,我也从当初纠结、烦躁的情绪里慢慢走出,随着CARF工作的逐步深入,医院医疗品质的提升,医生自身价值的逐步体现,我现在的工作也越来越顺利,越来越有激情!”——医生 李慧峰

4. "CARF工作开展以来的大半年时间,从培训到整改,大家都共同努力着,虽然期间有些工作做好有些困难。但是通过大家的起商讨,也都一一做下来了,蒋院长把CARF引进济华,让济华成为最前端的医院,让济华越来越正规。尤其是康复科,有了整一套工作流程和模式,相信大家会把康复工作做的越来越好。” ——护士 王亚玲


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