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杭州乐天派英智康复医院
发布时间:2019年09月16日  阅读:9057 来源:舜道OKEWAY

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杭州乐天派英智康复医院是一家二级康复医院,成立于2015年12月。床位规模有248张,重点学科为神经康复、骨科康复。拥有1500平方米的康复治疗区域,目前是全市最大的。


对外合作有:浙江大学附属第一医院康复医学专科联盟成员单位、浙江大学医学院附属第二医院康复科合作单位、求是综合临床中心(求是医生集团)、杭州市滨江区脊髓损伤者希望之家、杭州师范大学钱江学院教学实践基地、滨江区残疾人康复托养中心。

 

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2018年9月,杭州乐天派英智康复医院CARF认证咨询项目正式启动,在OKEWAY舜道咨询的服务下,医院在管理理念、环境氛围、工作流程等方面,以CARF标准为基准,进行了工作的改进和优化。全体员工参与CARF认证,按照CARF标准落实日常点点滴滴的工作。作为杭州市第一家参与CARF认证的康复机构,杭州英智在很多方面都走在了康复的最前沿:

 

医患沟通提升:增加了医患沟通本的日常使用,并且开展为了全院的团队会议竞赛和医患沟通墙评比活动,提高服务质量,实现以患者为中心的目标; 

 

企业社会责任:机构每月到社区开展义诊活动、健康讲座、居家养老评估,已服务居民6000余人次,与30余个社区建立医疗互动、优先就诊服务;

 

国际合作交流:邀请美国南加州大学康复专家到院指导和带教,每年选派康复医生、康复治疗师到北京参加南加大物理康复培训课程。

 

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一期项目:

2018年9月         CARF期初调研

2018年10月       CARF 2018版标准培训

2018年11月       CARF总部官员来访

2019年3月         CARF中期评估

2019年4月         CARF认证申请提交

2019年8月         CARF模拟考察

2019年9月         CARF现场认证考察

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 医院申请了综合住院康复项目进行CARF认证,于2019年9月接受CARF认证考察并最终获得三年期认证,是杭州地区首家通过CARF三年期认证机构。

 

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1.CARF工作处处体现了“以患者为中心”及“持续改进”的理念,时刻敦促我们“不忘初心,牢记使命”。--医务部主任

 

2.经过CARF认证,我院服务流程更加规范,患者满意度提高,员工幸福感增强。在今后的道路上我院会坚持以患者为中心,进行持续质量改进。--项目协调人

 

 

 

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