河南省康复医院是河南省洛阳正骨医院拓展的健康服务新领域，于2015年12月落成的独立院区，建筑面积约14万㎡的“花园式”建筑。院区设5个病区和1个治疗区，开放床位214张。一期开设脊髓损伤康复科、疼痛康复科、神经康复科、老年康复科、骨与关节康复科、综合康复科、手外康复科七大特色专科。

康复院区以传承创新，弘扬正骨医术；关爱生命，创造健康人生为使命，发挥特色优势，加强国内外学术交流与合作，努力把骨伤康复做出特色、做强品牌，带动其他领域康复业务的发展，努力打造广大患者心中的康复花园。作为中国首家以获得过JCI认证的机构参加CARF认证，洛阳正骨向世人展露出在质量管理持续改进的道路上永不满足的决心。

为了满足省内及周边区域日益快速增长的康复需求，快速补足在康复人才、资源及管理方面的短板，年轻的康复院区于2016年10月正式和OKEWAY舜道达成辅导协议，选择康复领域国际化标准CARF来全面规范服务流程，助力院区快速推进学科建设、人才培养、服务提升等方面的工作。经过365个日日夜夜的持续改进，院区于2018年3月顺利接受CARF认证考察，得到CARF国际的认可，最终获得了三年期认证证书。

更可及的环境优化

* 在原有美丽自然的环境下，增加契合医院文化和特色的引导性提示

* 优化已有房间和公共区域，增加患者活动和医患互动场景数量

* 排查物理环境的潜在风险，为患者提供更安心、更贴心的环境细节

国际化的康复管理

* 系统性培训CARF标准，逐一解密标准下的管理实质，灌输国际化的康复理念

* 构建有效、充分、适宜、并会自我完善的康复管理制度体系

* 数据化康复服务结局，让数据和时间来为服务品质提供更有力的证明

融合式的康复团队

* 优化团队会议模式，建立动机式访谈模式

* 改变直线型服务流程，构建闭合式服务流程

* 打破医治护患信息孤岛，打造全天候团队沟通工作模式

▲院区环境VS细节展现

▲医患互动VS患者互动

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